Full Paraná

Política de Privacidade

Sua privacidade é fundamental. Conheça como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Última atualização: 20 de Janeiro de 2024

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a FULLParaná ("nós", "nosso" ou "empresa") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "usuário") de nossa plataforma.

Estamos comprometidos com a transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos por você:

  • Cadastro: Nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento
  • Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
  • Pagamento: Dados do cartão de crédito (processados por parceiros seguros)
  • Comunicação: Mensagens, avaliações, comentários

2.2 Dados coletados automaticamente:

  • Navegação: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas
  • Cookies: Preferências, sessão, análise de uso
  • Localização: Para cálculo de frete e entrega (com sua permissão)
  • Uso: Interações, tempo na plataforma, produtos visualizados

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

Execução do Serviço

  • Processar pedidos e pagamentos
  • Realizar entregas
  • Suporte ao cliente
  • Verificar identidade

Melhoria da Experiência

  • Personalizar recomendações
  • Análises de uso
  • Otimização da plataforma
  • Prevenção de fraudes

Comunicação

  • Atualizações de pedidos
  • Ofertas personalizadas
  • Newsletters (com consentimento)
  • Pesquisas de satisfação

Conformidade Legal

  • Obrigações fiscais
  • Regulamentações aplicáveis
  • Ordens judiciais
  • Prevenção de crimes

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato: Para processar pedidos e entregas
  • Consentimento: Para marketing, newsletters e cookies não essenciais
  • Legítimo interesse: Para análises, segurança e prevenção de fraudes
  • Cumprimento de obrigação legal: Para questões fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Sellers Verificados

Dados necessários para processamento e entrega dos pedidos (nome, endereço, telefone).

Parceiros de Pagamento

Empresas como PagarMe, PicPay para processamento seguro de pagamentos.

Transportadoras

Dados de entrega para nossos parceiros logísticos.

Autoridades

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e Segurança

Medidas de Segurança:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Criptografia de dados sensíveis em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares e seguros
  • Certificações PCI DSS para pagamentos

Retenção de Dados:

  • Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa
  • Histórico de pedidos: 5 anos (obrigação legal)
  • Dados de pagamento: Conforme regulamentação do setor
  • Logs de acesso: 6 meses para segurança

7. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Essenciais

Funcionamento básico da plataforma, login, carrinho de compras.

Análise

Google Analytics para entender como você usa o site.

Marketing

Personalização de anúncios e ofertas relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmação: Se tratamos seus dados
  • Acesso: Aos dados que tratamos sobre você
  • Correção: Dados incompletos ou inexatos
  • Anonimização: Dos dados desnecessários
  • Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor
  • Eliminação: Exclusão de dados desnecessários
  • Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
  • Oposição: Ao tratamento em situações específicas

Como exercer seus direitos:

Entre em contato conosco através dos canais:

  • Email: privacidade@fullparana.com
  • WhatsApp: (11) 9 9999-9999
  • Formulário: Seção "Minha Conta" no site

9. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados no Brasil. Alguns serviços de terceiros podem processar dados fora do país, sempre com adequadas salvaguardas:

  • Google Analytics (EUA) - Privacy Shield
  • AWS (EUA) - Cláusulas contratuais padrão
  • Sempre com níveis adequados de proteção

10. Menores de Idade

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

Se identificarmos dados de menores coletados sem autorização, tomaremos medidas imediatas para removê-los.

11. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por:

  • Email para usuários cadastrados
  • Notificação no site
  • WhatsApp (para mudanças importantes)

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política:

  • Nome: Maria Silva Santos
  • Email: dpo@fullparana.com
  • Telefone: (11) 3000-0000 ramal 200
  • Endereço: Rua das Flores, 123 - Centro, Curitiba-PR

13. Contato e Reclamações

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos:

Contato Direto

  • Email: privacidade@fullparana.com
  • WhatsApp: (11) 9 9999-9999
  • Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h

Autoridade Nacional

Você também pode entrar em contato com a ANPD:

  • Site: gov.br/anpd
  • Email: comunicacao@anpd.gov.br
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